Medical Representative call steps (Hindi)

Medical Representative call steps

 मेडिकल प्रतिनिधि कॉल स्टेप रिप्स को वास्तविक बिक्री कॉल के माध्यम से तैयार करने और जाने में मदद करते हैं। यह सफल दवा बिक्री के महत्वपूर्ण बुनियादी सिद्धांतों में से एक है और बिक्री बल प्रभावशीलता के लिए प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों में से एक है।

सामान्य तौर पर, 5 गतिविधियाँ उपयोगी चिकित्सा प्रतिनिधि बिक्री कॉल का नेतृत्व करती हैं:

बिक्री कॉल करने से पहले आपको जो जानकारी चाहिए, उसकी पहचान करें और उसके स्रोतों की पहचान करें।

ठेठ हेल्थकेयर प्रोवाइडर्स (एचसीपी) की चिंता का वर्णन करें।

मौजूदा डेटाबेस से एचसीपी के बारे में उपयोगी जानकारी का चयन करें और अधिक जोड़ने के तरीके खोजें।

बिक्री कॉल के लिए विशिष्ट, यथार्थवादी और परिणाम-उन्मुख उद्देश्य निर्धारित करें।

उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए एक योजना विकसित करें।

1. प्रासंगिक जानकारी इकट्ठा करना

उनके लक्षित संभावनाओं पर जानकारी प्राप्त करने के लिए तीन उपयोगी स्रोत मेड रेप्स उपयोग हैं। वो हैं:

मैं। फार्मा कंपनी का मौजूदा डेटाबेस

ii। संभावनाएँ 'कार्यस्थल

iii। प्रॉस्पेक्ट्स सपोर्ट स्टाफ (नर्स, व्यक्तिगत सहायक, आदि)

सवाल प्रतिनिधि को खुद से पूछने की जरूरत है, "मुझे क्या जानकारी मिल सकती है ...?"

2. एचसीपी के परिप्रेक्ष्य का वर्णन करें

एचसीपी के दृष्टिकोण का वर्णन करते समय, एक प्रतिनिधि को एचसीपी को यह जानने की आवश्यकता होती है कि वह कैसे / वह देखता है कि क्या पदोन्नत या प्रस्तावित किया जा रहा है। यह समझने में भी महत्वपूर्ण है कि अभ्यास में मूल्य कैसे जोड़ा जाए। एहसास हुआ कि ग्राहकों के पक्ष में आना कितना महत्वपूर्ण है और उन्हें यह सुनने के लिए खोलना है कि क्या प्रस्तुत किया जाना है। यह बिक्री कॉल के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है।

2.a सामान्य परिप्रेक्ष्य का वर्णन

आप अपने प्रदाताओं के बारे में जो कुछ भी जानते हैं, उसके आधार पर आप इसका वर्णन करने में सक्षम होना चाहते हैं:

मैं। कारक जो उनके समय प्रबंधन को प्रभावित करते हैं

ii। उनकी व्यापारिक चिंताएँ

iii। उनकी औपचारिक चिंता (संस्था या सरकारी चैनलों के लिए)

iv। उनके ठेठ मरीज की प्रोफाइल

v। उनके रोगियों की आवश्यकता है

vi। उनके अभ्यास और रोगियों से संबंधित उनके सहायक कर्मचारियों की भूमिका

2. बी व्यक्तिगत परिप्रेक्ष्य का वर्णन

व्यक्तिगत प्रदाता के लिए, आप संभावनाएं देखने में सक्षम होना चाहते हैं:

मैं। ब्याज का एक विशेष क्षेत्र

ii। प्रभाव का घेरा

iii। अन्य रूचियां

iv। बार-बार रेफरल

v। संबद्धता

3. संभावनाओं के बारे में उपयोगी जानकारी का चयन करें

आप इस तथ्य को खारिज नहीं कर सकते कि एचसीपी का परिप्रेक्ष्य बिक्री को प्रभावित करता है। आपकी बिक्री बल प्रभावशीलता आपको अपने स्वास्थ्य प्रदाताओं के दृष्टिकोण और अंततः, उनके दृष्टिकोण का प्रबंधन करने की आवश्यकता है।

तीन उपयोगी क्षेत्र जिन्हें आप देख सकते हैं:

मैं। एक पूरे के रूप में फार्मा उद्योग और कंपनियों के प्रति प्रदाताओं का रवैया

ii। प्रदाता दोनों से निपटने में अनुभव करते हैं

iii। आदत को निर्धारित करने वाले प्रदाता

4. बिक्री कॉल के लिए विशिष्ट, यथार्थवादी और परिणाम-उन्मुख उद्देश्य निर्धारित करें

तीन आवश्यक सामग्री सही के पास बिक्री कॉल लक्ष्य बनाते हैं:

मैं। विशिष्ट

किसी उद्देश्य को विशिष्ट बनाना इतना कठिन क्यों है?

उत्तर: डर।

किस बात का डर?

इसे प्राप्त करने के लिए आत्म-दबाव बनाने का डर।

क्या ऐसा नहीं है?

क्या यह कहना आसान नहीं है, "मैं डॉक्टर ए को आज देखना चाहता हूं" कहने के बजाय "मैं डॉक्टर ए को आज देखना चाहता हूं उत्पाद एक्स के नमूने का पालन करने के लिए मैंने उसे पिछले सप्ताह दिया था और इसे पांच पर आजमाने के लिए अपनी प्रतिबद्धता प्राप्त करने के लिए। अपने पहले आदेश के साथ नए रोगी। "

लेकिन ऐसे उद्देश्य केवल सुबह के मॉक-डिटेलिंग सत्र के दौरान कागज पर अच्छे लगते हैं। वास्तव में, केवल दो व्यक्ति मानते हैं कि यह एक इरादा स्थापित करने का सबसे अच्छा तरीका है।

अंदाज़ा लगाओ?

सबसे अच्छा प्रोत्साहन भुगतान भी उन दो को जाएगा।

यदि आप अपने उद्देश्य को और अधिक विशिष्ट बनाते हैं, तो इसमें कोई संदेह नहीं है कि आप शीर्ष प्रोत्साहन भुगतान भी प्राप्त करेंगे।

ii। परिणाम उन्मुख

बस इसका मतलब है कि आप परिणाम के बारे में स्पष्ट हैं - कॉल का उत्पाद।

इस तरह की चीजें:

"डॉक्टरों की प्रतिबद्धता प्राप्त करने के लिए ..."

"डॉक्टरों को पांच नए रोगियों पर प्रयास करने की सिफारिश करने के लिए ..."

"नैदानिक ​​परीक्षण के परिणाम के लिए उत्पाद X को उत्पाद XX से डॉक्टर को स्विच करने के लिए रोगियों को एलडीएल कोलेस्ट्रॉल को आक्रामक रूप से कम करना ..."

...सबसे आगे सबसे ऊपर।

मूल रूप से, इसमें एक क्रिया शामिल होती है जिसे आप अपने ग्राहक को लेना चाहते हैं।

iii। वास्तविक

"इस सप्ताह के अंत तक दस नए रोगियों को उत्पाद एम 50mg निर्धारित करने के लिए प्रिस्क्राइबर प्राप्त करने के लिए।"

एक डॉक्टर के लिए जो दिन में 50 रोगियों को देखता है और आप सप्ताह में पांच दिन काम करते हैं, यह यथार्थवादी है (यह प्रतिदिन पचास से दो रोगियों के लिए काम करता है)।

लेकिन जो वास्तविक है वह व्यक्तिपरक है, और यह ज्यादातर आपके ग्राहकों के आधार और मरीजों के भार पर निर्भर करता है। इसलिए आप तय करें कि आपके उद्देश्य में वास्तविक और स्थिति क्या है।

सावधान का शब्द:

'कम' और जोखिम शालीनता को अपना वास्तविक न बनाएं। या तो इसे 'उच्च' मत बनाओ और निराशा को जोखिम में डालो। एक संतुलन खोजें। आपकी पृष्ठभूमि जानकारी (गतिविधि 1) के साथ यह एक हवा होनी चाहिए।

5. उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए एक योजना विकसित करना

यहाँ कार्यक्रम का एक सरलीकृत संस्करण है:

मैं। ग्राहकों को वर्तमान स्थिति का वर्णन करें।

ध्यान दें कि वह किस उपचार के लिए निर्धारित है।

क्या उसके रोगियों की तरह जनसांख्यिकीय?

कौन से प्रतियोगी अपनी उपस्थिति के निशान दिखाते हैं?

और अन्य प्रासंगिक जानकारी। अधिक स्पष्ट, बेहतर।

ii। अपने अवसर को पहचानो।

अपने लक्ष्य पर वापस जाएं।

आप यहां क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं और आप कितनी तेजी से इसे (तत्काल, अल्पकालिक, दीर्घकालिक) चाहते हैं?

अपने उत्पाद की पेशकश ग्राहकों के लिए सबसे अच्छी स्थिति में कैसे करें?

iii। आपका कॉल उद्देश्य।

क्या आप इसके साथ पारदर्शी हैं?

यदि नहीं, तो आप हमेशा संदर्भित कर सकते हैं।

बस इसे विशिष्ट, परिणाम-उन्मुख और यथार्थवादी बनाने के लिए याद रखें।

iv। आपकी कॉल रणनीति।

आप किस प्रमुख संदेश और टैग लाइन का उपयोग कर रहे हैं?

आप ग्राहकों के पास कैसे जा रहे हैं?

किसी भी दृश्य एड्स?

थर्ड पार्टी सपोर्ट?

v। आपकी कॉल ओपनिंग।

जरा सोचिए कि आप अपने ग्राहक का ध्यान कैसे आकर्षित करने जा रहे हैं। यह ट्रिक काम आना चाहिए।

vi। आपत्ति से निपटने की रणनीति।

ग्राहकों के सामने अपने मन में चित्र बनाना या स्व-मूल्यांकन करना।

'आप' के लिए आपको क्या आपत्ति है?

आप उन्हें कैसे संभालेंगे?

vii। आपकी प्रश्न करने की रणनीति।

इस रणनीति को नजरअंदाज न करें।

यह पहले से ही कई मेडिकल सेल्स प्रतिनिधि को बिक्री कर चुका है या तोड़ चुका है।

viii। प्रतिबद्धता प्राप्त करना।

यदि आप 'प्रतिबद्धता' के साथ सहज नहीं हैं, तो इसके बजाय 'समापन' का उपयोग करें।

लेकिन यह ग्राहकों के दृष्टिकोण से अंतर की दुनिया बनाता है।

झ। सुधारें।

क्या अभी तक सही नहीं है?

यह सवाल, हमेशा, हर कॉल के बाद या दिन और समृद्धि के अंत में पूछें।

असल में, यह बात है। एक बार में सब कुछ सुधारने की कोशिश मत करो। इसे चरण दर चरण अपनाएं। एक समय में एक ही कदम।

ध्यान दें।

यह 'ऑल-एट-वन' दृष्टिकोण की तुलना में तेजी से और बेहतर परिणाम लाता है।